返金ポリシー

返品・交換ポリシー

GRADIA.では、商品の返品・交換は原則として承っておりません。

【交換、返品が出来かねる対象】

☑お客様のご都合、イメージの違いなど

☑事前連絡がないまま商品をご返送された場合

☑マスクやアンダーショーツなどの衛生面が懸念される商品

☑着用後の商品

☑タグ・下げ札を取り外されたもの

☑商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの

☑お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの

☑パッケージを破損された場合

☑水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品

☑ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの

☑商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの

☑その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

☑セット商品、セール商品などの割引商品

☑別商品への交換対応

※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。

【返品・交換の対象】

・商品到着後「7日以内」にご連絡いただいた場合・未使用・未洗濯・タグ付きの商品

・屋内でのご試着のみの場合

・お届け内容に誤りや初期不良があった場合

・ご注文のサイズが、着用に不都合がある場合

【初期不良について】

以下のようなケースが発生した場合は、まずは hodaka@gradia-official.com までご相談ください。

・初めての着用後、初回の洗濯でロゴが剥がれてしまった

・着用前に破れを発見した

・縫製・加工の不具合

・汚れ・変色・生地・素材の不備

※商品の状態によっては、不良と判断できないことがあります。

商品到着後は**タグが付いた状態で、必ずご確認(検品)**をお願いいたします。

タグがない場合や、明らかに使用感のある商品は返品・交換の対象外となります。

【返品・交換の手順】

【返送時の注意点】

・商品は、お届け時の状態のまま(袋・ケース・タグ等をすべて同梱)ご返送ください。

・配送時の伝票控えは、お手続き完了まで必ず保管してください。

・発送時は、送り状番号を必ずご連絡ください。

【送料・手数料について】

状況	費用負担
初期不良・誤配送	弊社が送料・手数料を全額負担いたします
お客様都合	返送料はお客様ご負担となります

【返金について】

・返金方法は、お支払い方法に応じてご案内いたします(クレジットカード決済・銀行振込等)。

・返金が完了しましたら返金通知のメールが届きますので必ずご確認をお願いいたします。

何かご不明な点がございましたら、お気軽に hodaka@gradia-official.com までお問い合わせください。